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「ルンバたったの3000円?」アマゾン「バグ」で祭り発生、注文は無効?

故意の不正利用となるかAmazon側の不手際として処理されるのか

更新日 2016-12-17

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Lazurite1222

 
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Amazon「バグ」で大幅な値引きが発生- ライブドアニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/12428101/

お掃除ロボット「ルンバ」がたったの3000円?ーー。Amazonが12月6日~12月12日に開催したセール「サイバーマンデーウィーク 2016」で、バグとみられる事象が発生。「ルンバ870」(およそ4~5万円)が一時、10分の1ほどの価格で購入できたと、ネットで話題になっている。

この不具合は、セット割引に関するもの。たとえば、ルンバと空気清浄機など、特定商品を組み合わせることで、通常約7万5000円の合計金額が、約3万2000円になるといった大幅な値引きがされていた。

しかも、一方の商品をキャンセルしても、セット割は適用されたまま。上の例でいえば、空気清浄機の購入を取りやめれば、ルンバを約1万6000円で入手できた。

ネットでは、「激安セット」の調査がヒートアップ。転売するため、3000円で大量購入したというユーザーの姿も見られた。システムの不具合を利用した注文に対し、Amazonが売買契約をキャンセルすることは可能なのだろうか。大村真司弁護士に聞いた。

●「契約の無効主張が認められる可能性は十分」
ーー契約を無効にできるのはどういう場合?

売り手と買い手、一方当事者の本心が、重要な部分について、合意の内容とまったく違う場合には、「錯誤」として無効主張ができます。今回の場合、「ルンバを約3000円で売る」ことについて、Amazonの錯誤が認められれば、無効になると考えられます。

ただし、本心と違う合意をしたことについて「重大な過失」がある場合には、無効を主張することは出来ません。

消費者側には、「電子契約法」により、確認画面がある等の場合には錯誤が認められないという明文の規定があります。しかし、業者側にはないため、個別案件で判断することになります。

今回の場合、断言はできませんが、通常の利用法ではこのバグによる不具合は生じないことから、Amazonの重過失にあたらず、無効主張が認められる可能性が十分あると考えられます。

ーーバグで購入したルンバを受け取っても大丈夫?

Amazonが無効主張しなければ、契約は有効なものとして扱われるので、商品を受け取ること自体は問題ありません。ただ、無効ということで、事後的に返品を求められる可能性はあります。

ーーAmazonはユーザーに正規料金を請求しても良い?

正規価格を請求することは「当然には」できません。正規価格での購入についての合意はどこにもないからです。

お互いの合意で契約条件を決め直すことは自由なので、正規料金かキャンセルかのいずれか選択する形での和解が現実的であると思われます。迷惑料的にAmazon側が多少の割引やポイント付与を行うことは考えられるでしょう。

ーーAmazonがユーザーのアカウントを凍結することについては?

ユーザーが非協力的な場合に、Amazonがアカウント凍結を実施することは考えられなくはありません。規約を見る限り、それ自体に制限はないようです。ただ、別アカウントでの取引の可能性を考えると、どこまで意味があるのかは疑問です。

ーー購入したユーザーが罪に問われる可能性は?

Amazonがうかつだった部分も否定できない事案だけに、顧客に刑事処分を求めるというのは個人的には大いに違和感があります。とはいえ、理論上の検討としては、「偽計業務妨害罪」や「電子計算機使用詐欺」の成立はありうるでしょう。


  出典 admin.ebisumart.com

ルンバ870

  

出典 Youtube

ルンバ870の驚異

                                                  

48: 2016/12/17(土) 10:07:47.51 ID:/4jw3edY0

>>1
つかねAmazonの契約は

商品発送手配が付いてから引き落としだから、発送されれば
どんな値段だろうとAmazonは承知ってこと


181: 2016/12/17(土) 11:02:15.33 ID:UyFWvxFw0

>>1
3000円の割引という契約なのだから錯誤が認められるね。
どちらにしてもアマゾンと争っても無駄。


184: 2016/12/17(土) 11:03:44.66 ID:DleiUiY10

>>181
そんな簡単な問題じゃないぞ
システムのバグをついて購入している時点で尼は被害者
さらにいうと拡散した奴は明らかな加害者

つまり、尼は法的な措置を取る可能性がある
尼は今回の対応で相当な被害を受けていて、損害を出している


197: 2016/12/17(土) 11:11:00.05 ID:+Bgtf9zU0

>>1
キャンセルされたほうは慰謝料とかもらえるのか?
転売準備してた場合は差額を賠償してもらえるの?


200: 2016/12/17(土) 11:12:44.76 ID:DleiUiY10

>>197
無理、むしろ業務妨害で訴えられる可能性すらある


3: 2016/12/17(土) 09:47:57.79 ID:fHHNBI9I0

売る側のミスだけが認められるなら
買う側のミスも認められるはず
もちろん、アマゾンが発送して契約が完成していても


17: 2016/12/17(土) 09:51:53.46 ID:le4neHCJ0

>>3
クーリングオフしたらええ


25: 2016/12/17(土) 09:55:23.23 ID:1AyYIXBJ0

>>17
ネットショッピングはクーリング対象外だと思ったけど


50: 2016/12/17(土) 10:08:20.63 ID:U/0eZf2W0

>>25
アマゾンは返品受け付けてるぞ


9: 2016/12/17(土) 09:49:36.43 ID:mtO6JzWj0

個人的には妥当かなと思うお値段


10: 2016/12/17(土) 09:49:55.04 ID:GM2HPXWU0

電子計算機使用詐欺
これでしょ


11: 2016/12/17(土) 09:50:18.82 ID:Z6uDvdCB0

発送はされてるの?
まだ調査中?


24: 2016/12/17(土) 09:54:05.74 ID:FkcQvf7J0

>>11
ほぼすべて発送済み
おそらく1500台くらい注文があった
多い人は一人で100台以上オーダーしてる
すでに買取業者に回ってる
その証拠が写真でアップされてる


102: 2016/12/17(土) 10:23:49.90 ID:S7jwp0zh0

>>24
そいつは逮捕しろよ


14: 2016/12/17(土) 09:51:11.28 ID:DXJwxJYS0

ただのバグ使ってシステムの欠陥をついただけだからな
騙し取ったって言ったほうが正しいよこれ


16: 2016/12/17(土) 09:51:38.29 ID:jhzr8smv0

バグに付け込んで意図的に注文しているんだから、どう見ても電子計算機使用詐欺


19: 2016/12/17(土) 09:52:32.65 ID:0QmSbYTr0

何十個も買ってたやつはおいこめ
1個なら許してあげてもええんじゃね


21: 2016/12/17(土) 09:53:34.78 ID:R30zHnzR0

そんな祭りをやってたのか
教えてくれよ(´・ω・`)


22: 2016/12/17(土) 09:53:48.38 ID:mYwqC8r80

たまたま一度だけ注文してしまったとかならまだしも、繰り返し注文してる奴はアウトだわな
不具合の悪用なんて認められる訳がない


28: 2016/12/17(土) 09:59:26.36 ID:Ci5iGCTj0

ルンバあると凄く楽
簡単な掃き掃除の手間が減るだけだけど
365日その手間が省ける事考えたら高くは無い


119: 2016/12/17(土) 10:33:14.01 ID:tGgFi7tM0

>>28
ルンバが仕事できる様に部屋を片付けるのが大変


170: 2016/12/17(土) 10:58:29.10 ID:Fkt6uvvs0

>>119
床にものを置かないだけでいいけど


44: 2016/12/17(土) 10:06:29.87 ID:mf2V/kVF0

テストも満足にできないのかよ。
ドローンで配達とか、無理だろ。


45: 2016/12/17(土) 10:06:46.68 ID:Ect56XvY0

転売のため大量に購入ってあさましすぎだろ。


47: 2016/12/17(土) 10:07:43.10 ID:3dngcAHc0

話題になったか


なんか百台近く頼んだやつもいるらしいぞ

転売したら数百万になるから
無効になるだろ


49: 2016/12/17(土) 10:08:09.23

ヤフオクで検索すると4万前後で入札入ってるな
1台35000円x10台で35万の利益か・・・


54: 2016/12/17(土) 10:11:14.07 ID:0+5Bx8s80

尼糞はカジュアルにBANしてきよるから気ぃつけや
まだあわせ買いとかなかった時代に送料無料対象なのをいいことに
100円以下の小物注文しまくってたやつが何の警告もなしにBANされとったからな

米国企業にお客様を何だと思ってるんだという理屈は通用しない
俺たちのやり方に従わないならおまえは客じゃないって態度平気で取ってくる


62: 2016/12/17(土) 10:13:45.63 ID:D9FXeV2L0

>>54
当たり前の対応
転売屋もブラックリストに入るだろ
クソ客のせいでまともな客が割を食ってる


66: 2016/12/17(土) 10:14:57.48 ID:OfbnEmoq0

>>62
転売屋の立ち位置考えるとむしろお得意様だろ
100%第三者がやってるっていう確証はないんだから


85: 2016/12/17(土) 10:18:44.43 ID:mYwqC8r80

>>54
客側がお客様気取った時点で終わり


55: 2016/12/17(土) 10:11:18.87 ID:wCVkWVeO0

「システムバグで安いよ」って聞いて買ったら、悪意のある犯罪だけど
「セットで買うとすごくお得になってるよ」って聞いて買ったら、善意の第三者でしょ


63: 2016/12/17(土) 10:13:52.74 ID:mUH4QC0/0

3万円ならともかく3千円は無効にできるだろうな


65: 2016/12/17(土) 10:14:39.17 ID:fo/0zfrW0

バグじゃないだろ
単に入力ミスなだけ


78: 2016/12/17(土) 10:17:00.87 ID:i1OULcvg0

>>65
いや、バグ


67: 2016/12/17(土) 10:14:59.93 ID:oerKdnAr0

1人なら送られてきたかも知れないのに、何で祭りにしちゃうのかな?
みんなに教えるメリットが何もないんだけど


76: 2016/12/17(土) 10:16:24.04 ID:b29bHUGF0

ヤフオクで大量出品されていたな


81: 2016/12/17(土) 10:17:46.96 ID:Nhan9Poq0

3LDK程度の家じゃ全く役に立たないルンバの転売品に何万も出すバカがいる驚き


86: 2016/12/17(土) 10:18:55.67 ID:zbPgsT+80

ルンバが活躍できるような家はそもそもルンバがなくてもいいというジレンマ


87: 2016/12/17(土) 10:19:27.18 ID:3OLg95pF0

やっぱ電子計算機使用詐欺か


95: 2016/12/17(土) 10:21:27.10 ID:I2tt/5aj0

大量購入者は訴えられるかもなぁ…
それ以外はクリスマスプレゼントかな。返品されてもゴミだし金は請求できんだろうし。

全員クリスマスプレゼントの可能性も高い気がする。


99: 2016/12/17(土) 10:22:35.29 ID:1/PVERq90

>>429 :Socket774 [sage] :2016/12/13(火) 12:19:51.38 ID:GrVR3TOs (1/9)
>みんなおつかれ
>
>no title

>
>とりあえず全部売れたわ

>>587
>>587 :Socket774 [sage] :2016/12/13(火) 13:06:54.89 ID:GrVR3TOs (5/9)
>ルンバで300万利益出たし
>淀はどうでもいいかな
>遊びで参加するけど
>なんか俺の画像で車買ったとか言ってるのがいるが偽者な


106: 2016/12/17(土) 10:26:00.15 ID:31GqBbJH0

>>99
国税庁がアップを始めました。
来年じゃなくて再来年に査察に来ます。
チャンと納税しろよ。


101: 2016/12/17(土) 10:23:43.19 ID:W17SPeLP0

バグを利用したところは回避できると思う
問題は1人1個までの規約
複数個買った人は暫く寝かしといた方が良い


109: 2016/12/17(土) 10:28:24.94 ID:Wy4e4uEk0

最近特価スレ見てないから全然知らんかったわ 羨ましい


112: 2016/12/17(土) 10:28:53.04 ID:v7RpV0V10

乗り遅れた


113: 2016/12/17(土) 10:28:53.09 ID:BVHOEXHY0

ルンバの動けるような片付いた床がない


116: 2016/12/17(土) 10:31:24.84 ID:hi7qVjbZ0

>>113
ルンバが動けるように床を掃除するんだ。


122: 2016/12/17(土) 10:33:58.49 ID:Wy4e4uEk0

まー尼は何もしないと思うよ
これまでも似たようなこと何度もあったけど請求来たとか聞いたことないし
あってもBANくらいかと


132: 2016/12/17(土) 10:38:52.80 ID:J4tnwkE50

タイーホ祭りきたかw


136: 2016/12/17(土) 10:42:17.28 ID:Fkt6uvvs0

どうせキャンセルされるとおもって買わなかったのにしくじったわ


144: 2016/12/17(土) 10:47:30.95 ID:SGafb9Jl0

今後ヤフオクに出されるルンバは買わないほうがいいな、転売が横行する。


147: 2016/12/17(土) 10:48:54.19 ID:SGafb9Jl0

つかヤフオク使わないほうがいいか


151: 2016/12/17(土) 10:50:18.04 ID:birhf1XK0

尼は普通にキャンセルするだろ


182: 2016/12/17(土) 11:03:06.06 ID:tBH16Aa/0

>>151
割引価格を無効にして、正規の金額を請求するかもねw


153: 2016/12/17(土) 10:51:16.15 ID:QItioFvG0

尼で野菜ジュース祭りがあった時は、キャンセルされたけどな


154: 2016/12/17(土) 10:51:22.90 ID:Mg6oAlGO0

勝手にキャンセルしても評判悪くなるわけでもないからなー


158: 2016/12/17(土) 10:52:55.86 ID:7EAibhxp0

丸紅PC事件


174: 2016/12/17(土) 10:59:29.56 ID:zYp4NHja0

煽動、教唆した奴は捕まりそうw


82: 2016/12/17(土) 10:17:56.86 ID:rTznBTa90

うちの猫も大喜びです


  

出典 Youtube

【猫の面白動画】お掃除ロボット「ルンバ」でサーフィンを楽しむニャンコ達

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